Бесплатное обслуживание
негарантийных Apple устройств.

MacBook Pro (15 дюймов).

Проблема с аккумулятором.

Установлено, что у ограниченного количества MacBook Pro (15 дюймов) старого поколения аккумулятор может перегреваться и представлять угрозу пожарной безопасности. Затрагиваемые устройства продавались с сентября 2015 года до февраля 2017 года, правомочность продуктов определяется по серийному номеру.

Чтобы подготовить свой MacBook Pro к обслуживанию создайте резервную копию его данных.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

MacBook, MacBook Air и MacBook Pro.

Программа обслуживания клавиатур

Установлено, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook, MacBook Air и MacBook Pro может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.

• Неожиданный повтор букв или символов
• Отсутствие на экране набираемых символов
• «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш

Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком.

Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.

MacBook Pro 13”.

Проблема с подсветкой дисплея

Установлено, что на незначительном проценте дисплеев MacBook Pro 13 дюймов может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.

• У подсветки дисплея вдоль всей нижней части экрана постоянно или периодически наблюдаются вертикальные яркие области.
• Подсветка дисплея полностью перестает работать.

Затронутые устройства были проданы в период с октября 2016 г. по февраль 2018 г.

Программа распространяется на правомочные модели MacBook Pro и действует в течение 5 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине или в течение 3 лет с даты начала этой программы в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.

Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.

Ниже перечислены правомочные модели:

Ниже перечислены правомочные модели:

iPhone 12 и iPhone 12 Pro.

Oтсутствие звука.

Установлено, что на очень небольшом проценте устройств iPhone 12 и iPhone 12 Pro могут возникать проблемы со звуком из-за отказа компонента в модуле приемника. Устройства с такой проблемой были выпущены в период с октября 2020 г. по апрель 2021 г.

Если приемник вашего iPhone 12 или iPhone 12 Pro не издает звук при вызовах, он может подлежать обслуживанию.
Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут предоставлять бесплатное обслуживание правомочных устройств.

Модели iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max не участвуют в программе.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

AirPods Pro.

Проблема со звуком.

Установлено, что в небольшом проценте наушников AirPods Pro могут возникать проблемы со звуком. Затрагиваемые устройства изготовлены до октября 2020 г.

Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.

• Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.
• Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.

Для наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих) с подтвержденной проблемой будет предоставлена замена. Проблема не распространяется на футляр наушников AirPods Pro. Он замене не подлежит.

Программа распространяется на затрагиваемые наушники AirPods Pro в течение 3 лет с момента первоначальной продажи устройства.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

Данная программа не распространяется на другие модели AirPods.

Apple Watch Series 6.

Проблема «Пустой экран».

Установлено, что у очень небольшого процента устройств Apple Watch Series 6 40 мм может навсегда появиться пустой экран. Затрагиваемые продукты были выпущены с апреля по сентябрь 2021 года.

Программа распространяется на правомочные модели Apple Watch Series 6 и действует в течение двух лет с момента первоначальной продажи устройства.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

Адаптеры.

Трехконтактные штепсельные вилки Apple.

Установлено, что в очень редких случаях адаптеры трехконтактной штепсельной вилки Apple, главным образом предназначенные для использования в Великобритании, Сингапуре и Гонконге, могут ломаться и представлять угрозу поражения электрическим током в случае прикосновения к открытым металлическим частям.

Эти адаптеры штепсельной вилки поставлялись в период с 2003 по 2010 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, а также включались в комплект адаптеров Apple World Travel Adapter Kit.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

Адаптеры штепсельной вилки для настенной розетки переменного тока Apple.

Установлено, что в редких случаях двухштырьковые адаптеры, разработанные для использования в континентальной Европе, Австралии, Новой Зеландии, Корее, Аргентине и Бразилии, могут повреждаться и создавать опасность поражения электрическим током при соприкосновении.

Эти адаптеры для настенных электрических розеток поставлялись в период с 2003 по 2015 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, и также включались в комплект адаптеров Apple World Travel Adapter Kit.

USB-адаптер питания.

Согласно последним сообщениям, некоторые контрафактные и сторонние адаптеры имеют дефекты конструкции, которые могут приводить к проблемам безопасности. Хотя подобные проблемы возникают не со всеми сторонними адаптерами, мы объявляем о проведении программы приема USB-адаптеров питания, чтобы клиенты могли приобрести качественные адаптеры.

Установлено, что в редких случаях адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы могут перегреваться и представлять собой угрозу безопасности. Этот адаптер поставлялся в комплекте с устройствами iPhone 3GS, iPhone 4 и iPhone 4s, которые продавались с октября 2009 г. по сентябрь 2012 г. Кроме того, он продавался в качестве отдельного аксессуара.

Адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы.

Акустика.

Проблема с аккумулятором в колонках Beats Pill XL.

Установлено, что в редких случаях аккумулятор в моделях Beats Pill XL может перегреваться и представлять угрозу пожаробезопасности. Эта модель колонок продается по всему миру с января 2014 г. в магазинах Beats, Apple и в других розничных точках.

Эта программа действует только на модель Beats Pill XL, которая показана ниже. Колонка Beats Pill XL поставлялась в пяти цветах: черный, белый, розовый, небесный металлик и титановый, как можно увидеть на этой веб-странице.

Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям - свяжитесь с нами.

Вид спереди

Вид сзади